Disclaimer en privacyverklaring
Vindaro is onderdeel van Helder Group. Hieronder lees je waar je aan toe bent en hoe we met je gegevens omgaan. Bijgewerkt op 14 september 2026.
Over deze site
Vindaro is onderdeel van Helder Group. Vindaro is een platform waar mensen zelf hun woning, kamer of huisgenootplek aanbieden en waar zoekers rechtstreeks contact opnemen. Vindaro is geen makelaar, geen bemiddelaar en geen adviseur, en is geen partij bij afspraken tussen aanbieder en zoeker.
Vindaro is geen partij in de afspraken
Vindaro is een portal voor vraag en aanbod en brengt mensen met elkaar in contact. Vindaro is nooit partij bij de bezichtiging, de onderhandeling, het huur- of koopcontract, de sleuteloverdracht of enige betaling, in welke vorm dan ook. Vindaro ontvangt geen borg, huur, aanbetaling of koopsom, en houdt geen geld voor gebruikers in bewaring. Afspraken maak je onderling, bij voorkeur schriftelijk en waar nodig via een notaris of juridisch adviseur.
Waarschuwing tegen oplichting
Doe nooit een aanbetaling, borg of 'reservering' voordat je de woning of kamer met eigen ogen hebt gezien en er een ondertekend huur- of koopcontract is. Wees alert bij haast, een prijs die te mooi lijkt, een aanbieder die alleen via chat wil praten of een sleutel die per post zou komen. Betaal niet via tikkie-links, cadeaubonnen of geldtransfers naar het buitenland en stuur nooit vooraf een kopie van je paspoort of je bankgegevens. Vertrouw je het niet? Stop, betaal niets en vraag om een bezichtiging ter plaatse. Verdachte advertenties kun je via het contactformulier melden; wij bekijken elke melding en halen advertenties weg als er iets niet klopt. Vindaro kan niet garanderen dat alle advertenties en gebruikers echt zijn en vergoedt geen schade door oplichting.
Informatie van gebruikers
Woningteksten, foto's, prijzen en kenmerken worden door de aanbieders zelf geplaatst. Vindaro controleert die gegevens niet op juistheid of volledigheid. Controleer belangrijke gegevens daarom altijd zelf, bijvoorbeeld oppervlakte, bouwjaar, energielabel en eigendomssituatie.
Teksten met hulp van AI
Vindaro kan met behulp van AI teksten en samenvattingen maken, en eenvoudige vragen via het contactformulier van een conceptantwoord voorzien. Zulke teksten kunnen fouten bevatten en worden voor verzending door een medewerker bekeken. Ze zijn nooit juridisch, bouwtechnisch of financieel advies.
Net gelanceerd
Vindaro is net gelanceerd en het aanbod wordt opgebouwd. Woningen en kamers worden door gebruikers zelf geplaatst; controleer informatie altijd zelf. Functies kunnen de komende tijd nog worden uitgebreid of aangepast.
Aansprakelijkheid
Vindaro en Helder Group zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van de site, uit onjuiste of onvolledige informatie van gebruikers, of uit afspraken die gebruikers onderling maken. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen of onbeschikbaarheid.
Wie verwerkt je gegevens?
VINDARO is onderdeel van Helder Group. Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens en voor privacyverzoeken kun je het contactformulier gebruiken. De volledige juridische naam, het vestigingsadres en een rechtstreeks privacycontact moeten nog door Helder Group worden bevestigd en aan deze verklaring worden toegevoegd.
Registratie en je account
Bij registratie verwerken we je e-mailadres, de naam die je opgeeft en de gegevens die nodig zijn om je account te beveiligen. Je wachtwoord wordt via de inlogdienst beveiligd verwerkt; het is geen zichtbaar profielgegeven voor beheerders. Ook verwerken we accountidentificatie, registratie- en inloggegevens en je bevestigingsstatus. Dit is nodig om de gevraagde accountdienst te leveren en misbruik tegen te gaan. Als je kiest voor Google-inloggen, ontvangen we de accountgegevens die Google voor die aanmelding deelt, zoals naam en e-mailadres.
E-mailverificatie en servicemails
Bij registratie met e-mail ontvang je een bevestigingslink. Daarmee controleren we of je toegang hebt tot het opgegeven e-mailadres; het bewijst niet je volledige identiteit. We verwerken hiervoor je e-mailadres, een verificatietoken en je bevestigingsstatus. Het account wordt pas actief nadat je de registratie hebt bevestigd. We versturen ook noodzakelijke servicemails, bijvoorbeeld voor wachtwoordherstel, reacties op aanbod en de afhandeling van vragen. Dit zijn geen nieuwsbrieven; registratie is geen toestemming voor marketing.
Het vragenformulier
Het vragenformulier vraagt je naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel een onderwerp en je vraag. Deze gegevens komen met de ontvangstdatum en behandelstatus in het beheerdersportal. Bevoegde beheerders gebruiken ze om je vraag te behandelen en te beantwoorden. Je ontvangt normaal een automatische ontvangstmail waarin staat dat je vraag binnen 48 uur wordt beantwoord; berichten die als spam worden aangemerkt kunnen hiervan worden uitgesloten. Het telefoonnummer is momenteel verplicht in het formulier. We gebruiken je contactgegevens niet voor ongevraagde reclame. Vermeld geen BSN, wachtwoorden, medische gegevens of andere gevoelige informatie in je vraag.
AI bij vragen en chatrobot Sjors
Een beheerder kan de inhoud en het onderwerp van je contactvraag laten verwerken door onze AI-dienstverlener om een conceptantwoord te maken. De aparte naam-, e-mail- en telefoonvelden worden daarvoor niet meegestuurd, maar persoonsgegevens die je zelf in je vraag schrijft kunnen wel in de tekst staan. Een beheerder controleert en verstuurt het antwoord. Sjors is een AI-chatrobot die rechtstreeks antwoordt zonder voorafgaande menselijke controle. Bij elke vraag wordt het lopende gesprek aan onze AI-dienstverlener doorgegeven voor een passend antwoord. VINDARO bewaart dit gesprek niet als chatgeschiedenis in een account of browseropslag: vernieuwen van de pagina wist het gesprek uit het chatvenster. Technische verwerking en eventuele logregistratie door dienstverleners staan daar los van. Deel daarom geen gevoelige gegevens. Sjors heeft geen toegang tot je account of privégegevens en neemt geen besluiten over toegang tot woningen of andere besluiten met juridische gevolgen.
Woningen, zoekberichten en rechtstreeks contact
We verwerken de kenmerken, foto's, locatie en contactgegevens die je bij je aanbod of zoekbericht invult om dit te publiceren en contact mogelijk te maken. Wat bezoekers kunnen zien hangt af van de functie en de gekozen zichtbaarheid. Informatie die je zelf openbaar in tekst of foto's zet kan door anderen worden bekeken en overgenomen. Reacties worden aan de betreffende ontvanger bezorgd. De foto-upload bij woningaanmelding verwijdert verborgen metadata; zichtbare adressen of personen op foto's verdwijnen hierdoor niet.
Waarom we gegevens mogen gebruiken
Accountbeheer, publicatie en contact dat je via VINDARO aanvraagt dienen de uitvoering van onze dienstverlening of stappen die je daarvoor zelf vraagt. Voor algemene vragen en noodzakelijke beveiliging beroepen we ons op het gerechtvaardigd belang om bezoekers te helpen en misbruik te voorkomen, met aandacht voor jouw privacy. Als een verwerking toestemming vereist, vragen we die afzonderlijk en kun je die intrekken. Voor je GPS-locatie vraagt de browser toestemming; je kunt ook zelf een plaats of postcode invoeren. We verwerken gegevens wanneer dat noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
Met wie worden gegevens gedeeld?
Bevoegde beheerders hebben toegang voor ondersteuning en beheer. Ontvangers krijgen de informatie die nodig is voor het contact dat jij aanvraagt. VINDARO gebruikt een cloud-hostingpartner voor hosting, accounts en gegevensopslag en dienstverleners voor e-mailbezorging en een AI-dienstverlener voor AI-verwerking. Bij plaatszoeken worden je zoektermen en bij GPS-gebruik locatiecoördinaten verwerkt via de PDOK-locatiedienst. Bij Google-inloggen geldt ook de privacyverklaring van Google. We verkopen je persoonsgegevens niet. De precieze verwerkingslocaties, bewaartermijnen van leveranciers en eventuele waarborgen voor doorgifte buiten de EER moeten nog worden bevestigd; we beloven daarom niet dat alle verwerking uitsluitend binnen de EER plaatsvindt.
Bewaren en verwijderen
Account- en publicatiegegevens blijven beschikbaar zolang je account of publicatie bestaat, tenzij ze eerder worden verwijderd. Via 'Mijn gegevens' kun je eigen gegevens of je account verwijderen. Identificerende velden in reacties aan anderen worden daarbij geanonimiseerd, maar tekstinhoud kan blijven bestaan. Contactvragen staan los van je account en verdwijnen niet automatisch wanneer je je account verwijdert; vraag hiervoor verwijdering via het contactformulier. Er is momenteel geen bevestigde automatische opschoontermijn voor contactvragen, onbevestigde registraties en beveiligingsregistraties. Helder Group moet concrete bewaartermijnen nog vastleggen. Verwijdering uit back-ups en technische logs kan afwijken van verwijdering uit de actieve website; daarvoor is geen directe verwijdergarantie vastgesteld.
Beveiliging en technische gegevens
We gebruiken beveiligde verbindingen en toegangsregels om persoonsgegevens af te schermen. Beheeracties worden voor controle vastgelegd. Voor misbruikbestrijding worden aanvraaglimieten bijgehouden; bij Sjors wordt hiervoor een afgeleide van het IP-adres gebruikt, niet de chattekst. Technische dienstverleners kunnen verbindings- en foutgegevens verwerken. Geen beveiliging geeft een absolute garantie. Functionele browseropslag houdt onder meer je inlogsessie bij. Links naar Facebook en Instagram openen diensten met hun eigen privacyregels.
Je privacyrechten en klachten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en, waar van toepassing, overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek via het contactformulier en vermeld dat het om privacy gaat. We kunnen om een passende identiteitscontrole vragen, maar stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs. Op een privacyverzoek geldt in beginsel een reactietermijn van één maand; bij noodzakelijke verlenging informeren we je binnen die maand. De algemene belofte van 48 uur voor vragen vervangt deze wettelijke termijn niet. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Auteursrecht
Teksten, foto's en het logo op deze site zijn eigendom van Vindaro, Helder Group of van de aanbieders zelf. Overnemen mag alleen met toestemming.
Vragen hierover? Stel ze via het formulier — je krijgt binnen 48 uur antwoord.
